株式会社 POWER 様

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不安だったIT環境の見直しを親身に提案していただき、コストもサポート体制にも満足しています。

株式会社 POWER



住所:東京都

社員数:38名
事業内容:婦人服・子供服の製造、販売(OEM生産)、中国内販の運営・コンサルティング
URL:http://www.100pw.com/
導入したサービス:ビジネスフォン

株式会社 POWER

Pickup!

  • コストが変わらず新しい機器の導入ができ、不安が解消された
  • 電話番号が変わらないサービスで、移転にも対応できるシステムが魅力的だった
  • 親身な対応で会社と営業担当が信頼でき、安心して任せられた

サービス導入以前の課題・問題点

社内のIT環境に不安があり専任担当もいなかったため、頼りになる会社を探していました。
以前、電話交換機が故障した際に急遽中古の交換機を購入したのですが、そちらもいつ故障するか分からない状況だったため、移転を機に見直しを計画していました。
また、社内にITの専任担当がおらず、ラブルが発生した際は問題が半日以上解決しないこともしばしばで、法人として信頼でき相談ができる会社を探していました。

ご検討いただいたきっかけ

見直しを考えている時期に、タイミングよくご連絡をいただいたのがきっかけです。
事務所の移転時にビジネスフォンの見直しをしようと思い、以前取引のあった業者に見積もりを依頼しました。
しかし、金額が折り合わず、ご連絡をいただけないこともあり検討が止まってしまいました。
やむを得ず他の会社を探そうと思っていたところ、電話回線でお付き合いのあったスターティアさんからたまたま担当変更の連絡をもらったんです。そして、ビジネスフォンの件を相談したところ、すぐに動いてくれて提案してくれたので、その内容をもとに選定を進めることになりました。

サービス導入の決め手

親身になって当社に合った提案をしていただいたことです。
大きくは3つあると思っています。一つ目は、利用していた電話番号が変わらない点です。将来、渋谷区内への移転を考えていましたので、移転をしても電話番号が変わらないというのはとても魅力的でした。

二つ目は、導入前とコストが変わらずに最新の機器へと入れ替えが出来たことです。当社の利用状況をしっかりとヒアリングしてくれ、利用頻度の低い電話機は減らしてコストを抑えるなど、当社の要望に合わせたご提案を頂けました。

そして三つ目は、会社と営業担当の方への安心感です。仕事がないと連絡をくれないような会社が多いなか、日頃から連絡をくださったり、担当引き継ぎの連絡をしてくださったりと会社として安心して取引できると思いました。営業担当の方は対応も早く、あの担当の方だからこそお願いしたという点もあると思います。
またトラブル時のサポート窓口があり、何か問題が発生しても大丈夫という安心感も持ちましたね。

導入後の効果・ご感想

専任のIT担当がいない弊社にとって、サポート窓口に相談できるのは大きなメリットです。
まず、結果的に以前と同等のコストで新しい通信システムを導入することができ、とても満足しています。
また、一度ネットワークのトラブルが発生しスターティアさんのサポート窓口に連絡した際、リモートで問題の切り分けをしていただき、早急に解決することができました。社内に専任のIT担当がいない弊社にとって、こうしたトラブルを相談できる窓口があるのは、非常にメリットがあると感じます。

将来的な展望、スターティアに対して望むこと

これからも、中小企業のIT担当としてサポートをお願いします。
通信関係に関しては一度導入すると見直しをするのがなかなか難しく、多額の費用が掛かっている中小企業が数多く存在すると思います。社内に専任のIT担当者がいないことで、対応にも多くの時間を要します。
スターティアさんは、若くて動きが良くて面白く、みなさま親切でした。弊社のような企業をサポートしていっていただけると、非常に助かります。

※この事例は2013年2月時点のものです。掲載した時点以降にサービス・商品内容が変更される場合もございます。
あらかじめご了承ください。